Το δημόσιο αίσθημα και την εμπειρία τη γνωρίζω φίλε T-911. Όμως όταν υπάρχει βελτίωση στο service (όπως αυτό που γίνεται από το τέλος του 2007 στην ΗΡ και συνεχίζεται), δίκαιο είναι να το λέμε.
Να λέμε και το καλό (όπως το ότι το onsite τώρα ισχύει για ΚΑΘΕ γωνιά της Ελλάδας, δεν ίσχυε πριν το τέλος 2007 - δεν γνωρίζω αν το κάνουν οι Canon/EPSON). Να λέμε και τα προβληματικά, καθώς έχουν να γίνουν ακόμα αρκετά. Αποκεντροποίηση του πιστοποιημένου/εξουσιοδοτημένου service από Αθήνα/Θεσσαλονίκη, πρώτα απ' όλα. Το μεγάλο πρόβλημα είναι ότι, από τεχνικής πλευράς, η επισκευή ενός plotter διαφέρει αρκετά από την επισκευή ενός απλού inkjet ή laser εκτυπωτή, για τα οποία υπάρχει κάποια εμπειρία ανά τη χώρα. Μιλώ και σαν κάτοικος εκτός των 2 μεγάλων αστικών κέντρων και της ηπειρωτικής Ελλάδας (Κρήτη).
Θα μου επιτρέψεις, τέλος, να θεωρώ ότι ο λόγος που η ΗΡ κατέχει ως τώρα το 75% της συγκεκριμένης αγοράς είναι ότι έχει πολλούς πελάτες που έχουν αγοράσει στο παρελθόν ένα plotter HP και για 6, 8, 10 χρόνια το μηχάνημα δούλεψε τίμια και τους έβγαλε ψωμί. Όταν 3 στους 4 plotters ήταν ως τώρα ΗΡ, στατιστικά λογικό είναι και τα περισσότερα προβλήματα - "ιστορίες φρίκης" να αφορούν ΗΡ μηχανές.
Όσο για τον ανταγωνισμό, συμφωνούμε: Εύχομαι να σηκώσει τον πήχυ της εξυπηρέτησης του επαγγελματία πελάτη ψηλά.
Καλό Σαββατοκύριακο.