Σε ερώτησή μου στο helpdesk του προγράμματος στις 22/11/2012 (Πριν την έκδοση της παραπάνω απόφασης), μου απάντησαν εγγράφως με e-mail αυτολεξεί τα εξής :
"Σύμφωνα με το Πρόγραμμα, οι αντλίες θερμότητας ανήκουν στην κατηγορία 3.Δ. Για να υπαχθεί η εγκατάσταση αντλίας θερμότητας στην κατηγορία 3.Δ. «Σύστημα με κύρια χρήση Α.Π.Ε ή ΣΗΘΥΑ» μέχρι ποσού 15.000 €, θα πρέπει η αντλία θερμότητας να έχει κύρια χρήση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (Α.Π.Ε.). Για να συμβαίνει αυτό θα πρέπει το SPF (SEASONAL PERFORMANCE FACTOR - μέσος εποχιακός συντελεστής) της αντλίας να είναι πάνω από 3,3 (>3,3). Αν αυτό αναφέρεται στα πιστοποιητικά από το εργοστάσιο κατασκευής της αντλίας τότε μόνο μπορεί να μπει η εν λόγω δαπάνη στην κατηγορία 3.Δ.
Έχει, όμως, τεθεί σαν ζήτημα από πολλούς πολίτες (ιδιώτες, ενεργειακούς επιθεωρητές, προμηθευτές κτλ.), η αδυναμία των κατασκευαστών να παρέχουν τιμές για το συντελεστή SPF που αναγράφει ο Οδηγός του Προγράμματος. Το θέμα εξετάζεται από την Υπηρεσία μας (ΕΥΣΕΔ ΕΝ/ΚΑ) με σκοπό να βρεθεί οριστική λύση (υπολογισμός βάσει του COP και πάντα στα πλαίσια χρήσης ως ΑΠΕ) εντός του αμέσως προσεχούς διαστήματος (έως αρχές Δεκεμβρίου 2012).
Κατά συνέπεια, αναμένετε την επικαιροποίηση του περιεχομένου του προγράμματος σχετικά με τον τύπο/είδος επιλεξιμότητας που γίνεται δεκτό από το πρόγραμμα.Σε κάθε περίπτωση, οι αντλίες θερμότητας τύπου αέρα – αέρα, δεν θα είναι επιλέξιμες."